接单端小程序或者APP没有声音解决方法

1.接单端小程序或APP没有声音

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原因&解决方法

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①检查接单端小程序的服务器域名

域名列表如下：（注意：要将dev.99make.com换成自己的后端站点的域名）

1.request合法域名

https://apis.map.qq.com;https://restapi.amap.com;https://dev.99make.com

2.socket合法域名

wss://dev.99make.com;

3.uploadFile合法域名

https://dev.99make.com

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4.downloadFile合法域名

https://wx.qlogo.cn;https://thirdwx.qlogo.cn;https://dev.99make.com

如下图所示：

②没有停留在接单端小程序接单界面

由于微信小程序自身的局限性，离开接单端小程序的界面，小程序进程容易被系统结束掉，导致来单了，没有弹窗和声音提醒。所以，如果使用小程序来接单，请保持在接单端小程序的界面，才会有弹窗和声音。如果没有在接单界面，那么请留意“服务通知”里的消息通知。如下图所示：

③码科系统后台--设置--接单端--其他设置，上传来单提醒铃声音频文件

④后端域名的SSL证书到期

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2.后台没有声音

①后台域名的SSL证书到期

到宝塔找到后台站点--设置--SSL，续签

②码科系统后台--设置--平台设置，上传来单提醒铃声音频文件

3.该接单员WebSocket 处于离线状态

后台查看该接单员的WebSocket 在线状态，如果是离线状态，则来单后该接单员接单端没有声音提醒。

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接单员处于离线状态的原因：在多台设备登录过。

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解决方法：先退出账号，然后重新登录

退出登录

4.接单设置里的开关未开启

这里的“订单实时通知”和“实时共享位置打开”这两个开关要开启，如果无法开启或者开启后进来又是关闭状态，那么来单了，接单端也是没有声音提醒的。

上面两个开关无法开启的原因：

接单端小程序后台的“socket合法域名”配置不正确，解决方法如下：

5.接单员没有认证该场景

比如用户下的是“帮我买”这个场景的订单，接单员如果没有认证这个“帮我买”的场景，这个接单员的接单端是不会有声音提醒的

6.接单员未在听单范围内

接单员未在后台设置的听单范围内

7.设置了抢单池，该接单员未在抢单池里

8.信号不好

9.后台设置-平台设置，要选择“反向代理”

10.接单端小程序后台隐私协议未加上获取位置权限

解决方法：登录接单端小程序后台https://mp.weixin.qq.com

按下图操作

要有下图中蓝色方框圈出来的，没有的话，就点底部的“增加信息类型”按钮，然后加上。

11.如果是APP的还要看这里

后台-设置-接单端-APP设置-app推送配置，将相关配置参数填上。